„- Bezpieczeństwo produktów jest dla Ikea kwestią priorytetową i nie podlega kompromisom, dlatego zalecamy wszystkim klientom posiadającym kubki szklane Rund ich zwrot…” Nic tylko pogratulować; klasy, możliwoźci i dobrze napisanej informacji PR…


O co chodzi? O 12 przypadków w skali świata, gdy kubki z Ikei (seria Rund) pękały podczas użytkowania. Piękna statystyka: Ikea jest obecna w 44 krajach na świecie. Takich przypadków było w sumie 12 (czyli jeden przypadek na 3,5 kraju), z czego w 5 przypadkach doszło do zranień (1 przypadek na 9 krajów), a Szwedzi i tak wycofują produkt hurtem ze wszystkich sklepów na świecie prosząc o zwroty kubków. To się nazywa świetny, bardzo widowiskowy PR.